Spedizione e Resi

1. SPEDIZIONE GRATUITA DA 69 EURO IN 24/48 ORE

PER ORDINI FINO A 69€ - (La spedizione è sempre a carico del Cliente)

• Per ordini da 0 a 10 KG e di importo fino a 69€  la spedizione ha un costo di 6.99€ per tutta l'italia
• Per ordini da 10 a 20KG e di importo fino a 69€ la spedizione ha un costo di 8.99€ per tutta l'italia
• Per ordini da 20 a 30KG e per importi fino a 69€ la spedizione ha un costo di 11.99€ per tutta l'italia
  
  
  

PER ORDINI DA 69€ A 99€ - (Gratuita fino a 10 KG)*

• Per ordini da 0 a 10 KG e di importo da 69 a 99€  Offriamo la Spedizione Gratuita 
• Per ordini da 10 a 20KG e di importo da 69 a 99€ la spedizione ha un costo di 4.99€ per tutta l'italia
• Per ordini da 20 a 30KG e per importi da 69 a 99€ la spedizione ha un costo di 6.99€ per tutta l'italia
  
  

PER ORDINI DA 99€ A 149€ - (Gratuita fino a 20 KG)*

• Per ordini da 0 a 20KG di peso e per importi da 99 a 149€ Offriamo la spedizione Gratuita
• Per ordini da 20 a 30KG di peso e per importi da 99 a 149€ la spedizione ha un costo di 4.99€ per tutta l'italia.

PER ORDINI DA 149€ - (Gratuita fino a 30 KG)*

• Per ordini con peso da 0 a 30 kg e di importo da 149€ Offriamo la spedizione gratuita

PER ORDINI SUPERIORI A 30KG O EXTRALARGE

• Per gli ordini che viaggiano su pallet o extralarge con prodotti voluminosi possiamo applicare un prezzo variabile in base ai prodotti ed al totale dell'ordine che va da 8.99€ fino a 79.99€, L'algoritmo del modulo delle spedizioni, calcolerà in tempo reale il costo della spedizione.
  
  **Le scatole hanno dimensioni adeguate e gli articoli sono protetti

NB. I Prezzi delle spedizioni e le regole ivi sopra riportate sono automaticamente applicate al carrello, ed i prezzi sono iva inclusa

ATTENZIONE : Se notate un incongruenza sul costo riscontrato al momento dell' ordine, non esitate a CONTATTARCI per avere una quotazione accurata . Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi, in maniera unilaterale

2. TEMPI DI AFFIDAMENTO AL CORRIERE E DI CONSEGNA

• Affidiamo gli ordini effettuati entro le 14:00: Nello stesso giorno se lavorativo salvo particolari esigenze o disponibilità dei prodotti. La regola vale per gli ordini i cui prodotti sono disponibili in magazzino.
• Per alcune tipologie di prodotto particolare ci avvaliamo del sistema dropshipping, i nostri magazzini sono sincronizzati con il fornitore e cerchiamo di mantenere le giacenze aggiornate in tempo reale, anche in questo caso per ordini effettuati entro le ore 14:00 i nostri fornitori riusciranno a spedire il prodotto nello stesso giorno lavorativo e comunque non oltre il giorno lavorativo successivo.
• UTILIZZIAMO SDA , BRT O GLS come corriere in base al tipo di prodotto, tuttavia se avete delle esigenze specifiche per il corriere potete contattarci.
• Quando il collo lascerà i nostri magazzini, RICEVERETE VIA MAIL il TRACKING per tracciare il vostro pacco
• I tempi di consegna sono di 24/48 ore, questo dipende dalle ZONE che sono suddivise in fasce di consegna consultabili sul sito di SDA a questo indirizzo.
• Trascorse le 24/48 ore il corriere tenterà una prima consegna al vostro indirizzo (RICORDIAMO CHE I CORRIERI NON SONO TENUTI A TELEFONARE IL DESTINATARIO)
• SE IL CORRIERE AL PRIMO PASSAGGIO NON TROVA IL CLIENTE IN CASA , Il corriere tenta un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Se il corriere per la seconda volta non trova il cliente a ricevere il pacco , questo andrà alla sede più vicina dove può essere ritirato in un tempo variabile dai 3 ai 15 giorni, in base al corriere ed alle politiche applicate.
  
  

2. CONDIZIONI DI RESO E DIRITTO DI RECESSO DEI PRODOTTI

Per aprire un reso è sufficiente entrare nel proprio account utilizzando la propria mail, o il sistema Social Loginì. Dalla dashboard cliccare su ""STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI"", si aprirà una lista contenente i vostri ordini. A questo punto scegliete DETTAGLI, in fondo alla pagina dei dettagli dell' ordine è possibile scegliere il prodotto per il quale richiedere il RESO e nel form di contatto indicate il motivo per il quale volete effettuare il Reso, al quale applichiamo delle regole:

      1. DIRITTO DI RECESSO

E un diritto del cliente decidere di cambiare idea, o rendere un prodotto acquistato per errore. Entro 15 giorni dall' acquisto quindi è possibile restituire un prodotto, la spedizione però in questo caso è pagata dal cliente che dovrà occuparsi di rispedire il prodotto oppure può richiedere l'utiizzo di un nostro corriere, il quale però tratterremo le spese di spedizione dal sottraendolo dall'importo dell'ordine che dovremo rimborsare. Potremo in alcuni casi pagare le spese di spedizione se come rimborso accetterete una NOTA DI CREDITO da spendere sul nostro shop.

      2. RESO PER ARTICOLO DANNEGGIATO O "NON CONFORME"

In questo caso le spese di spedizione sono a carico di Proponica.com e provvederemo al ritiro del prodotto in questione all'indirizzo dove è stato spedito il prodotto. Il prodotto non deve essere aperto, manomesso o privo di parti ma restituito nelle medesime condizioni di come è stato ricevuto, nel caso contrario ci riserveremo di NON RIMBORSARE, O RIMBORSARE PARZIALMENTE In caso il prodotto non risulti idoneo per il reso.

      3. RESO PER GARANZIA

Nel caso il prodotto abbia un malfunzionamento o risulti danneggiato (NB: per malfunzionamento si intende un difetto di fabbricazione e di non conformità del prodotto che non determina il corretto funzionamento come descritto ), in questo caso provvederemo al costo della gestione del reso e della risoluzione del problema senza costi per il cliente. Se l'articolo dovesse risultare perfettamente funzionante o DANNEGGIATO DAL CLIENTE in maniera evidente: lo stesso dovrà estinguere gli oneri di trasporto e gestione del reso effettuato

      4: ARTICOLO DANNEGGIATO DAL TRASPORTO

Generalmente assicuriamo gli ordini superiori a 150€ in maniera automatica, tuttavia è assolutamente NECESSARIO che quando si riceve un Pacco da un corriere e risulti evidentemente danneggiato dal trasporto, bisogna che ""ACCETTATE CON RISERVA"", è necessario che il corriere vi rilasci la RISERVA al momento del ritiro. Se accettate un pacco evidentemente danneggiato senza applicare la riserva, la polizza assicurativa non può emettere un rimborso, e proponica.com si riserva di applicare la medesima politica

NB: Generalmente rifiutare un pacco non equivale ad emettere un RESO, ci riserviamo quindi il diritto di stornare le spese di spedizione e gestione nel caso il pacco ritorni al mittente per errore o assenza del destinatario. Tuttavia se CONCORDATO con la nostra assistenza in alcuni casi è possibile procedere al reso anche in questo caso.